En el curso de 1997 Victor Bronstein, Juan Carlos Gaillard y Alejandro Pisictelli dictamos primero con una duración de 8 clases y la segunda con 12 sendos seminarios de Comunicación organzacional. En 1998 el curso fue rediseñado, varios profesores fueron invitados y el énfasis pasó de la epistemología -en la línea de Maturana, Flores y Varela- a las organizaciones en la era de Internet.
La Organización en la Era de Internet
Comunicación, Complejidad y Conocimiento
OBJETIVOS GENERALES.
Hace más de medio siglo que los investigadores inter y transdisciplinarios vienen lidiando con la complejidad. Y si bien sus planteos y logros han sido relativamente exitosos en el campo de algunos sistemas dinámicos (biológicos, meteorológicos, neurológicos, ecosistemas, etc.) no se puede decir lo mismo en otros ámbitos (sistemas sociales, sistemas psicológicos, comprensión de la mente y la inteligencia, etc.). En este curso tenemos como objetivo examinar los planteos de la cibernética y de los dos programas de investigación en inteligencia artificial inspirados en ella. Revisaremos las principales líneas conceptuales en las que se mueven hoy las teorías de la autoorganización, la autonomía, la complejidad y el caos. Brindaremos también una cartografía de las tendencias y perspectivas de las ciencias cognitivas con su particular proyección al campo de la teoría organizacional.
También prestaremos especial atención a los cambios tecnológicos que se están viviendo en este fin de siglo analizando su impacto en la economía, en el mundo del trabajo, en el ámbito de la cultura, en las empresas y las organizaciones, y en la vida cotidiana de las personas. Esto supondrá, por ejemplo, presentar los distintos enfoques con los que se ha estudiado el cambio en la modernidad, sus etapas y su especificidad en el terreno de las corporaciones, así como ciertos problemas específicos de gestión que enfrentan hoy las empresas. Esta problemática nos colocará necesariamente en una perspectiva de análisis que debe incorporar el tema del poder y de la resolución de conflictos en el seno de las organizaciones.
Por otra parte, el curso se propone ofrecer algunas herramientas básicas para el análisis y la práctica de la negociación en un contexto organizacional de competitividad creciente y de transformación. Se enfrentará la necesidad de reducir costos -incluso los del conflicto- y de dirigirse hacia la calidad total, que requiere conductas cooperativas de todos los involucrados, dentro y fuera de la organización. Paralelamente, emerge una cibereconomía alentada por la convergencia de las industrias de la información que requiere una especial atención tanto para las empresas como para las personas. Sin embargo, en este mundo nuevo y cambiante, también deberemos saber distinguir las realidades que se consolidan e incorporan a nuestra vida cotidiana, de las falacias y los mitos que se tejen en torno a las nuevas tecnologías de la comunicación.
INSTITUCIONES.
Este Curso de Posgrado se realiza por iniciativa de la FACULTAD LATINOAMERICANA DE CIENCIAS SOCIALES (Sede Argentina), como instituto intergubernamental especializado en investigación, capacitación y docencia de posgrado. El mismo se desarrolla dentro del Programa Comunicación de la FLACSO.
CUERPO DOCENTE.
El cuerpo de profesores del posgrado está integrado por:
Eliseo VERON, Heriberto MURARO, Lilia CIAMBERLANI, Mónica SLADOGNA, Gisella KOTLIAR, Roberto BIANCHI y Alejandro PISCITELLI.
COORDINACION ACADEMICA.
La Coordinación Académica del Posgrado está a cargo del Lic. Alejandro PISCITELLI.
CONTENIDOS CURRICULARES.
1. Complejidad, Organizaciones y Cognitivismo.
La primera cibernética y los programas de investigación en inteligencia artificial. Principales líneas de trabajo de la segunda cibernética, las teorías de la autoorganización, la autonomía, la complejidad y el caos. Tendencias y perspectivas de las ciencias cognitivas: su proyección al campo de la teoría organizacional.
2. El cambio como proceso y el problema del poder.
Una nueva mirada sobre un viejo problema. Enfoque sistémico del cambio. Naturaleza del cambio en las organizaciones. Espacios, lenguajes y nuevos códigos culturales que acarrea todo cambio y las estrategias de gerenciamiento. Flexibilidad y adaptación al cambio. Diagnóstico del estado-presente; determinación del estado-futuro. Visión-misión y valores para un estado-final. El poder y el conflicto en las organizaciones. El proceso de toma de decisiones. Estudio de casos.
3. La comunicación como herramienta estratégica para el cambio.
Política de comunicación para el proceso de cambio en las organizaciones. Información y comunicación. Mapeo estratégico de los destinatarios y actores del cambio. Determinación de las necesidades de comunicación. Patologías de la comunicación: los caminos alternativos y las formas de evitarlas. Sinergia y comunicación.
4. Los procesos de negociación en las organizaciones complejas.
Los conceptos básicos y los actores que intervienen en una situación de negociación. Pasos y tácticas para llegar a acuerdos y superar las principales causas del conflicto: los aspectos racionales y emocionales. El caso del gerente como negociador. Entrenamiento a través de ejercicios y casos prácticos.
5. ¿Fin del trabajo o metamorfosis del trabajo?
La evolución del sentido societal del trabajo. La diferencia entre trabajo y empleo. Consecuencias y transformaciones a partir del surgimiento del “tercer sector”. La flexibilidad del tiempo de trabajo como síntoma de la transformación de los mercados en el fin del siglo. La necesidad de un nuevo contrato social.
6. La convergencia digital y las cibercorporaciones.
Incorporación de nuevas tecnologías y su impacto sobre el funcionamiento de la organización. Intelpresas y corporaciones virtuales. Las organizaciones como sistemas vivientes. La cibereconomía y la convergencia de las industrias de la información. La economía digital asociada a Internet: las estrategias de negocios de nivel planetario. El acortamiento del ciclo de vida de los productos y la emergencia de nuevos medios de pago. Efectividad del marketing on-line. La emergencia de los mercados virtuales. Los procesos de migración de valor.
7. La Imagen corporativa en la era de Internet.
El posicionamiento empresarial como posicionamiento de imagen. La conunicación global como herramienta operativa y estratégica. El discurso de identidad corporativa. Los efectos no deseados de la comunicación. Estrategias para los mercados virtuales. La gestión de la comunicación corporativa. La Intranet como herramienta de optimización de gestión.
METODOLOGIA DEL CURSO.
El curso tendrá un cupo máximo de 50 participantes. Las clases serán teórico-prácticas donde los profesores, luego del tiempo de exposición dedicado al desarrollo de su temática, reservarán un espacio para el debate con los alumnos. Los docentes del curso indicarán la bibliografía obligatoria para cada unidad del programa. La aprobación requiere la participación en el 80% de las clases y la realización de una monografía final sobre alguno de los contenidos curriculares del programa.
CERTIFICADO.
Se expedirá un Certificado de Aprobación del Curso de Posgrado “La Organización en la Era de Internet” a los alumnos que cumplan con los requisitos establecidos para la aprobación del mismo. También podrán solicitar un Certificado de Asistencia al Curso quienes concurrieron al dictado de clases pero no realizaron el trabajo monográfico.
PERFIL DEL ESTUDIANTE.
Este curso está destinado especialmente a Profesionales de las ciencias sociales, Graduados en carreras humanísticas interesados en el uso de las NTIC, Docentes e Investigadores académicos de Ciencias Sociales, Administradores de Empresas, Consultores Organizacionales, Especialistas en Marketing, Opinión Pública, Planeamiento Estratégico o Dirección de Empresas.
Es requisito indispensable para la inscripción en este Posgrado la presentación del Título de Licenciado en Comunicación Social, Sociología, Administración de Empresas, Economía, Ciencias Políticas, Contador Público, Analistas de Sistemas u otro título universitario afín con la temática del curso.
DURACION.
El calendario académico será de 18 clases, que se desarrollarán en el horario de 18 a 21 horas los días Viernes, en el Aula 6 de la sede de FLACSO, Ayacucho 551 - Capital Federal.
La clase inaugural de presentación general del curso tuvo lugar el viernes 7 de agosto a las 18 horas.
ARANCEL.
El costo total del curso es de $ 500. En el momento de la inscripción el alumno deberá pagar una matrícula de $100.- y podrá abonar el saldo en cuatro pagos mensuales de $100.- a partir del mes de agosto de 1998.
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